一、可退款情形

1. 訂單取消或無法出貨。
2. 商品瑕疵、破損、漏液。
3. 寄錯商品。
   （需於收到商品 48 小時內 提供開箱錄影及照片。）

二、不可退款情形

1. 彩妝與個人衛生商品一經拆封、試用或封條破損。
2. 因顯示器色差、個人喜好、氣味偏好等主觀原因。
3. 商品或包裝不完整、受污染、損壞或缺件。
4. 特價品、贈品等不在退款範圍內。

三、退款流程

1. 聯繫客服並提供訂單編號、問題照片/影片。
2. 經確認後將告知退回方式。
3. 本網站收到並檢查無誤後，於 3–7 個工作日內 辦理退款（依原付款方式退回）。

四、運費規範

• 因商品瑕疵或寄錯 → 本網站負擔運費
• 因個人因素（未拆封）申請退款 → 需自行負擔運費

五、未取貨黑名單條款

若發生以下情況，本網站有權將顧客列入黑名單，並拒絕往後任何訂單：

1. 未取貨紀錄達 2 次。
2. 多次以貨到付款下單後無故未取件。
3. 蓄意惡意下單、搗亂或其他不正常消費行為。

被列入黑名單者將無法再次下單，需主動聯繫客服說明原因並經本網站審核後，方可能解除。

六、其他說明

退款申請將以消費者保護法及本網站規範為準。本網站保留最終審核與判定權。